Site officiel du fabricant · Cameroun
Retours et remboursement de Vaskurel
Parce que vous payez la boîte en la tenant dans les mains, le retour le plus simple se fait à la porte : vous refusez, le coursier repart, rien n’est dû. Après paiement, une boîte abîmée, incomplète ou différente de la commande est remplacée dans les sept jours, et remboursée en espèces si nous ne pouvons pas la remplacer.
Dans quel cas vous êtes remplacé ou remboursé
| Situation | Ce que nous faisons | Délai |
|---|---|---|
| La boîte ne vous convient pas au moment de la remise | Vous la refusez au coursier ; aucun frais, aucun paiement | Immédiat |
| Sceau rompu, flacon ouvert ou vide, boîte écrasée | Remplacement par une boîte neuve, apportée par le coursier | Dans le délai de livraison de votre zone, 1 à 6 jours |
| Erreur de commande : nombre de boîtes, produit différent | Reprise et remplacement, ou remboursement de la différence en espèces | 1 à 6 jours |
| Remplacement impossible dans les 10 jours | Remboursement intégral en espèces, remis par le coursier contre la boîte | Au plus tard 10 jours après votre signalement |
| Boîte ouverte et entamée, sans défaut | Pas de reprise : un complément alimentaire entamé ne se remet pas en vente | — |
Comment demander un remplacement ou un remboursement
- 1
Écrivez ou appelez dans les 7 jours
À compter de la réception, par les moyens indiqués sur la page contact. Donnez le nom et le numéro de la commande, le numéro de lot imprimé sur la boîte et une photo du défaut.
- 2
Nous vous rappelons sous deux jours ouvrés
L’opérateur confirme la solution : remplacement, ou remboursement si le remplacement n’est pas possible, et fixe le passage du coursier.
- 3
Le coursier échange ou rembourse
Il reprend la boîte défectueuse et remet la boîte neuve, ou le montant en espèces, en main propre. Vous signez un reçu de reprise.
Ce qui n’est pas repris, et pourquoi
Une boîte ouverte et entamée sans défaut n’est pas reprise : nous ne remettons jamais en circulation un flacon qui a quitté son sceau, et nous ne pouvons pas vérifier ce qu’il a subi hors de notre stock. C’est la même règle qui vous garantit qu’une boîte reçue est neuve. Un changement d’avis après paiement se règle donc à la porte, avant de payer, et non après.
Les boîtes achetées ailleurs sous le nom Vaskurel, en pharmacie, sur une place de marché ou auprès d’un revendeur, ne viennent pas de notre stock et ne peuvent être ni reprises ni remboursées par nous.
Frais et délais
Le refus à la porte, la reprise et le remplacement sont sans frais, dans les dix régions. Le remboursement se fait en espèces, remis par le coursier, dans les dix jours qui suivent votre signalement. Nous ne remboursons pas par Mobile Money ni par virement, pour la même raison que nous n’encaissons pas ainsi : rien ne circule sans la boîte en face.
Pour aller plus loin
Livraison et paiementLivraison de Vaskurel partout au Cameroun en 2 à 5 jours, comprise dans les 24 900 FCFA. Paiement en espèces au livreur, appel de confirmation.
Conditions de venteConditions de vente de Vaskurel Cameroun SARL : commande, appel de confirmation, 24 900 FCFA la boîte, paiement à la livraison, vérification, droit applicable.ContactContacter Vaskurel Cameroun SARL, fabricant des gélules Vaskurel : adresse du siège à Bonanjo (Douala), téléphone, e-mail, horaires et réclamations.
PrixPrix de Vaskurel au Cameroun : 24 900 FCFA la boîte de 20 gélules au lieu de 49 800, soit 2 490 FCFA par jour. Livraison comprise, paiement au livreur.